# Wo finde ich die relevanten Informationen zu einer E-Mail die nicht zugestellt werden konnte?

## 1. Schnellzugriff (reicht meist aus)

1. In der **Unzustellbarkeits-Mail**

Dort stehen bereits:

- Fehlercode (z. B. `5.2.2`)
- Klartext („Mailbox full“ etc.)
- oft der betroffene Server

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## 2. Vollständige Details anzeigen

### Outlook Desktop (klassisch)

1. Doppelklick auf die Mail
2. **Datei → Eigenschaften**
3. Feld: **Internetkopfzeilen**

👉 enthält:

- komplette SMTP-Kommunikation
- Routing (Received-Header)
- exakte Fehlermeldung des Zielservers

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### Outlook (neue Version / O365)

1. Mail öffnen
2. Menü **… (drei Punkte)**
3. **Nachrichtenoptionen / Nachrichtendetails anzeigen**

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### Outlook Web (OWA)

1. Mail öffnen
2. **… → Nachrichtendetails anzeigen**