# Meldungen und häufige Fragen

# Meldungen und häufige Fragen

## Farbige Hinweise
| Hinweis | Bedeutung | Was tun? |
|---|---|---|
| Gelb: **„… wurde gelöscht: …“** im Bereich eines Geräts | Eine Datei des Kopierers wurde nicht angenommen, der Grund steht dabei (z. B. falscher Dateityp, größer als 50 MB, beschädigt, verdächtiger Inhalt). Der Hinweis verschwindet nach 1 Stunde. | Scan erneut senden, ggf. als PDF und mit geringerer Auflösung. Bei Wiederholung den Administrator informieren. |
| Rot: **„Der Empfang von Scans ist gesperrt“** | Auf dem Server ist vorübergehend zu wenig Speicherplatz frei. Kopierer können nicht senden, vorhandene Scans sind weiter verfügbar. | Nichts, der Empfang wird automatisch wieder freigegeben. |
| Gelb: **„Ihre Gruppenmitgliedschaften konnten nicht aktualisiert werden“** | Microsoft war kurz nicht erreichbar. Freigaben über Gruppen gelten vorübergehend nicht. | **Neu anmelden** klicken. |

![Gelber Hinweis zu einer abgelehnten Datei im Bereich eines Geräts](https://wiki.skit.center/uploads/images/gallery/2026-10/wj9ZLpxUqwiCGnno-05-hinweis-abgelehnt.png)
*Gelber Hinweis zu einer abgelehnten Datei im Bereich eines Geräts*

## Häufige Fragen
**Mein Scan erscheint nicht.**
Warten Sie etwa 30 Sekunden. Erscheint ein gelber Hinweis, steht dort der Grund. Erscheint nichts, hat der Kopierer die Datei vermutlich nicht gesendet (Fehlermeldung am Gerät prüfen).

**Ich sehe ein Gerät nicht, obwohl Kollegen es sehen.**
Das Gerät ist privat und Sie sind (noch) nicht freigeschaltet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator. Änderungen wirken nach spätestens 5 Minuten.

**„Ihnen ist noch kein Gerät zugeordnet.“**
Für Sie ist noch kein Gerät freigegeben. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.

**Warum heißt meine Datei anders als am Kopierer eingestellt?**
ScanDock vereinheitlicht Dateinamen (siehe *Scans ansehen und herunterladen*).